返金ポリシー

返品・返金ポリシー

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後8日以内にメールまたはお電話にてご連絡のうえ、下記のクロネコヤマト返送システムをご利用いただき、商品をご返送ください。

返品は、以下の条件をすべて満たす商品に限りお受けいたします。

ご返送の際は、輸送中に商品が傷ついたり破損したりしないよう、当店からお届けした際と同等の丁寧な梱包をお願いいたします。

返品条件を満たしていない場合や、お客様のお取り扱いによる破損・汚損等が確認された場合は、返品・返金をお断りすることがあります。

返品をお受けする前に、商品の状態を確認するため写真のご提供をお願いする場合があります。

お客様都合による返品の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。

商品の不良、誤配送など当店の責任による返品・交換の場合は、返送にかかる送料を当店が負担いたします。

返品された商品を当店にて確認し、返品条件を満たしていることを確認した後、返金手続きを行います。

お客様都合による返品の場合、ご注文時に発生した送料その他の返金対象外となる費用がある場合は、それらを除いた商品代金を返金いたします。

返金後、実際にお客様の口座やカード利用明細等へ反映されるまでの期間は、ご利用の決済方法や金融機関によって異なります。

商品に不良がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後8日以内に当店までご連絡ください。

商品の状態を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。この場合の返送送料は当店が負担いたします。

返品のお手続きは、以下のクロネコヤマト返送システムから行ってください。

上記ページにアクセスし、ご注文コードとメールアドレスを入力してログインしてください。

画面の案内に従って、お名前、住所、電話番号を入力し、発送方法を選択してください。ご登録のメールアドレスに二次元コードが届きましたら、商品を丁寧に梱包し、指定された発送場所から発送するか、集荷を選択された場合は指定日時にドライバーへ商品をお渡しください。

ご注文コードとは、オンラインストアでのご注文確定時にお知らせしているアルファベットのコードです。ご注文時のメールまたはホームページ内の注文履歴からご確認いただけます。

ご注文コードが見つからない場合は、当店までお問い合わせください。

TEL：080-9698-7079
受付時間：10:00～19:00